Spærring af NemID

• NemID nøglekort: Hvis du mister dit NemID nøglekort eller har mistanke om misbrug, så skal du spærre det. Klik på "Spær" på denne side.
  
  
• NemID nøgleapp: Hvis du mister din mobiltelefon eller har mistanke om misbrug, så skal du spærre NemID nøgleappen. Klik på "Spær NemID nøgleapps" på denne side.
   
  
• NemID nøgleviser: Hvis du mister din NemID nøgleviser eller har mistanke om misbrug, så skal du spærre nøgleviseren. Klik på "Spær nøgleviser" efter at du har logget på, på denne side.
  

Du kan altid ringe til os i bankens åbningstid på tlf. (+45) 97321166.

Spærring af Netbank

Hvis du har mistanke om snyd eller andre har fået fingre i dine NemID-oplysninger, så skal du spærre Netbank. Du har følgende 4 muligheder:
 

• Indtast forkert kodeord 5 gange i træk, når du logger ind i Netbank.
   
  
• Log ind i Netbank. Klik på tandhjulet øverst til højre - Klik på "Indstillinger" - Klik på "Sikkerhed og NemID" - Klik på "Spær adgang".
   
  
• Kontakt os i åbningstiden på tlf. (+45) 9732 1166
   
  
• Ring til Spærreservice på tlf. (+45) 7594 5093 og oplys, at du er kunde i Ringkjøbing Landbobank eller Nordjyske Bank. Spærreservice har døgnåbent.

Spærring af betalingskort

Har du mistet dit betalingskort eller har du mistanke om misbrug, så skal du spærre dit kort.

I bankens åbningstid kan du spærre dit Visa/Dankort og Mastercard på tlf. (+45) 97321166.

Uden for bankens åbningstid kan Nets kontaktes døgnet rundt:

• Tlf. (+45) 4489 2929 (Visa/Dankort)
• Tlf. (+45) 4489 2750 (Mastercard)

Spærring af Mobilbank

Har du mistanke om misbrug med din Mobilbank-app på din telefon, så skal du spærre Mobilbank sådan:

• Log ind i Netbank
• Klik på tandhjulet i øverste højre hjørne
• Klik på "Aftaler og mobil"
• Klik på "Mobilbank"
• Klik på "Spær"
  

I bankens åbningstid kan du spærre din Mobilbank ved at kontakte os tlf. (+45) 97321166.

Har du fået en mail, der ser ud til at være fra Nets, Visa, MasterCard, PayPal, Danske Bank eller Nordea, og hvor du bliver bedt om at indtaste fortrolige oplysninger, så er det en phishing mail. Fortrolige oplysninger er for eksempel de sidste fire cifre i dit CPR-nummer, SecureCode, kortnummer, udløbsdato og kortverifikationskode (CVV).

Formålet med disse mails er kortmisbrug, så du må aldrig afgive dine oplysninger.

Sådan kan du genkende en falsk mail 

En falsk mail begynder ofte med en upersonlig indledning for eksempel 'Kære kunde' i stedet for dit navn – afsenderen kender jo ikke dit navn i modsætning til dine venner og andre kontakter.

Typisk indeholder mailen information om, at dit kort har været brugt på en måde, du ikke kan stå inde for eller acceptere. I mailen bliver du derfor opfordret til at klikke på et link, der fører dig til en vellignende kopi af en hjemmeside, hvor du bliver bedt om at indtaste dine oplysninger.

Gør sådan, hvis du modtager en falsk mail:

• Besvar aldrig mailen
• Undlad at klikke på linket
• Indtast aldrig dine oplysninger
• Slet mailen – og gør ikke mere

Har du afgivet dine kortoplysninger, så skal du hurtigst muligt spærre dit kort. Se hvordan her.

Tommelfingerregel

Du skal aldrig give oplysninger om dine betalings- eller kreditkort via mail – heller ikke selv om der står i mailen, at det kan have ubehagelige konsekvenser, hvis du ikke gør det. Det gælder også mails, hvor du bliver bedt om at oplyse dit password. Slet altid den slags mails med det samme.

Her kan du eksempler på falske mails (klik for at åbne):

Ovenstående er kun nogle få eksempler på falske mails.