Hotline - her får du hjælp

Hjælp til ny Mobilbank

Alle spørgsmål og svar om bankens nye mobilbank har vi samlet på en særlig hjemmeside, som du finder her:

Netbank har åbent alle dage på året, men har lukket på følgende tidspunkter på døgnet pga. vedligeholdelse:

De mest almindelige spørgsmål:

De fleste problemer med Netbank skyldes, at du blokerer for pop-op vinduer. Se hvordan det løses.
Hvorfor får jeg fejlteksten
- "Der er et problem med dette websteds sikkerhedscertifikat"?
- "Der er opstået en fejl i det centrale system"?
Hvorfor kan jeg ikke komme videre til Totalkredit, Pensionsinfo, Letpension eller e-Boks? Det skyldes næsten altid, at du skal tillade pop-op vinduer.
Hvorfor kan jeg ikke åbne bilag?
Hvorfor kan jeg ikke logge på med cpr-nummer?
Hvorfor kan jeg ikke logge på offentlige sider?
Hvordan administrerer jeg min NemID?
Hvordan finder jeg mit handelsoverblik i Netbank?

Her kan du læse mere om:

Vi har herudover samlet en række FAQ (spørgsmål & svar), som du måske kan have glæde af:

Har du problemer med din brug af Netbank, kan du give vores Hotline-medarbejdere mulighed for at kigge med på din skærm.

Du skal kun bruge hjælpeprogrammet, når du er i dialog med en af vores Hotline-medarbejdere.

Inden du kan give vores Hotline-medarbejder mulighed for at se med, skal du hente og køre programmet.

Når du har hentet og kørt programmet, skal du afvente et skærmbillede lignende nedenstående: