Tilgængelighedserklæring for Mobilbank til web

Denne tilgængelighedserklæring vedrører bankens Mobilbank til web og er udarbejdet i overensstemmelse med Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (Lov nr. 801 af 9. juni 2022).

Loven implementerer EU's tilgængelighedsdirektiv og fastsætter krav til, at digitale banktjenester skal være tilgængelige for alle brugere. Vi arbejder løbende på at sikre, at vores digitale løsninger opfylder disse krav og er brugervenlige for alle.

Ikke-tilgængeligt indhold

Bankens Mobilbank til web opfylder endnu ikke tilgængelighedskravene fuldt ud på følgende områder:

Indhold, der ikke overholder tilgængelighedskravene

Mobilbank til web er primært testet med NVDA og VoiceOver, hvorfor vi anbefaler disse skærmlæsere. Bruger du Jaws, anbefaler vi at du anvender 2024 versionen, da Jaws 2025 i visse tilfælde ikke læser op.

Indhold på tværs af tjenester/funktioner

• Zoom
  Tekstforstørrelse til 200 % er ikke muligt. Brug i stedet browserens indbyggede zoom-funktion, der i de fleste tilfælde kan zoome til 200 % uden tab af indhold eller funktionalitet. Forventes løst inden udgangen af Q1 2026.
• Farvekontrast (mindre end WCAGs minimum)
  • Fokus indikator har på få elementer utilstrækkelig kontrast. Forventes løst inden udgangen af Q1 2026.
  • Hover indikator, der fremhæver det element, pilen peger på, overholder ikke kontrastkrav. Forventes løst inden udgangen af Q1 2026.
  • Kontrast der indikerer knaptryk (aktiv tilstand) er utilstrækkelig. Forventes løst inden udgangen af Q1 2026.
  • I visse formularfelter har formularfeltets navn (placeholder) utilstrækkelig kontrast. Forventes løst inden udgangen af Q1 2026.
• Listemarkering
  Nogle listeelementer kan være markeret forkert og kan indeholde overskrifter. Løses løbende for de enkelte funktioner.
• Elementer med slide-knap
  I nogle tilfælde annoncerer skærmlæsere ikke slide-knappen eller knappens værdier, når denne kommer/er i fokus. Forventes løst inden udgangen af Q4 2025.
• Kursgrafer
  De enkelte grafdata kan ikke navigeres med keyboard og har ikke et tilgængeligt alternativ. I stedet er der mulighed for at aflæse procentvis stigning/fald for faste perioder (1 dag, 1 måned, 3 måneder, etc.). Vi er i gang med at afklare et skærmlæseralternativ.
• Dokumenter
  Bankens primære it-leverandør, Bankdata anvender i dag produktet Dopix til at danne kundedokumenter. Desværre er Dopix ikke i stand til at overholde EU’s tilgængelighedsdirektiv fuldt ud. Manglerne går på tværs af alle systemgenererede dokumenter og omhandler primært - men ikke alene - titler, typografier, billedtekster, tabeller og tagging. Bankdata har derfor indgået aftale med leverandøren Quardient om indkøb af produktet Inspire. Arbejdet med omlægningen af dokumenter påbegyndes så snart produktet er klar til levering i 3. kvartal 2026.

Tjenester/funktioner

• Overfør og betal
  • Beløb i overførsel bliver ikke læst op i Jaws når det tastes ind. Tast komma efter beløbet, eller flyt fokus fra feltet og tilbage igen, for at få beløbet læst op. Forventes løst inden udgangen af Q4 2025.
  • Gemte modtagere sætter fokus på slet-knap ved brug af tabulator. Brug i stedet pilene til at navigere i gemte modtagere. Forventes løst inden udgangen af Q4 2025
  • Faste betalinger: Ved gentagelsesdato kan der være problemer med fokus ved navigering med pile. Brug tabulator i denne modal. Forventes løst inden udgangen af Q4 2025.
• Betalingskortfunktioner
  • Oplæsning af pinkode. Forventes løst inden udgangen af Q1 2026.
  • Mobilbetaling. Afventer afklaring med tredjeparter. Forventes løst inden udgangen af Q1 2026.
  • Vis kortoplysninger. Afventer afklaring med MitID. Forventes løst inden udgangen af Q1 2026.
• Konto
  • Eksportér bevægelser. Afventer dato for tilgængelighed.
  • Kommende betalinger. Afventer dato for tilgængelighed.
  • Konti i andre banker. Afventer dato for tilgængelighed.
  • Beløbsgrænse pr. dag. Afventer dato for tilgængelighed.
• Investering
  • Profilering af investeringsrisiko. Afventer dato for tilgængelighed.
  • Månedsopsparing. Afventer dato for tilgængelighed.
• Indbakke
  • Der mangler indikation af om individuelle beskeder er læst/ikke læst. Forventes løst inden udgangen af Q4 2025.
  • ”Markér som læst” er ikke tilgængelig. Forventes løst inden udgangen af Q4 2025.
  • Filtrering er ikke tilgængelig. Forventes løst inden udgangen af Q4 2025.
• Forbrug
  • Forbrugsoverblik. Afventer dato for tilgængelighed.
  • Forbrugsanalyse. Afventer dato for tilgængelighed.

Giv os feedback på tilgængeligheden

Hvis du oplever tilgængelighedsproblemer, som ikke er beskrevet i erklæringerne for de enkelte produkter, vil vi meget gerne høre fra dig. Din feedback hjælper os med at forbedre oplevelsen for alle brugere.

Kontaktoplysninger:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: 7624 9444

Sådan gør du:

1. Kontakt os først: Fortæl os om det problem du har oplevet, ved at bruge Formular til at rapportere et problem med tilgængelighed eller vores kontaktoplysninger. Vi bestræber os på at svare inden for 14 dage.
2. Hvis du ikke får svar: Hvis du ikke har modtaget et svar fra os inden for 14 dage, eller hvis du ikke er tilfreds med det svar, du har fået, har du mulighed for at klage til Sikkerhedsstyrelsen.

Kontaktoplysninger til Sikkerhedsstyrelsen:

• Adresse: Esbjerg Brygge 30, 6700 Esbjerg
• Telefon: 33 73 20 00
• E-mail: [email protected]
• Websted: https://www.sik.dk